Voor een fonische inboundfunctie in de regio Hengelo wordt een parttime medewerker gezocht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bellers die ondersteuning nodig hebben bij taal- en tolkgerelateerde vragen.

In deze functie beantwoord je inkomende gesprekken en help je bellers snel naar de juiste ondersteuning. Het gaat om korte, praktische gesprekken waarbij je goed luistert, de vraag beoordeelt en de juiste verbinding tot stand brengt.

De werkzaamheden vinden plaats in een dynamische omgeving waarin communicatie centraal staat. Je schakelt daarbij tussen vragen, doorverwijzingen en administratief zorgvuldig handelen, zodat elk gesprek efficiënt wordt afgehandeld.

De rol is geschikt voor iemand die graag fonisch contact heeft en stevig in de communicatie staat. Het betreft een parttime functie met een werkritme dat vraagt om flexibiliteit op doordeweekse dagen.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk. Ook wordt ervaring in klantenservice, callcenterwerk of een vergelijkbare fonische functie als relevante achtergrond gezien.

Verder is het handig als je zorgvuldig werkt, stressbestendig bent en snel kunt schakelen tussen gesprekken. Een beschikbare thuiswerkplek kan onderdeel zijn van de functiecontext.

Aanbod

De functie betreft een parttime dienstverband in de regio Hengelo. De inhoud van de rol is gericht op fonisch klantcontact en ondersteuning binnen een professionele werkomgeving.