Voor een functie in fonische klantenservice wordt gezocht naar een servicegerichte kandidaat die klanten fonisch verder helpt. Het werk vindt volledig vanuit huis plaats en draait om inbound klantcontact.

In deze functie neem je fonisch klantcontact aan en help je klanten met vragen over bijvoorbeeld internet, of visie. Het gaat vooral om inbound gesprekken waarbij klanten jou benaderen met een storing, een technische vraag of een probleem met de installatie.

Je luistert zorgvuldig, registreert het vraagstuk en probeert de klant direct verder te helpen of door te zetten naar de juiste afdeling. Nette en duidelijke communicatie is daarbij belangrijk, net als een praktische en klantgerichte aanpak.

De werkzaamheden kunnen volledig vanuit huis worden uitgevoerd. Ook de training vindt op afstand plaats, zodat je de functie en systemen stap voor stap kunt leren.

Profiel

De functie past bij iemand die graag fonisch contact heeft en energie haalt uit servicegericht werken. Ervaring met klantenservice of technische klantvragen is bruikbaar, maar niet noodzakelijk uit de beschikbare context.

Beschikbaarheid in parttime of fulltime vorm lijkt mogelijk binnen een bandbreedte van tot uur per week. De invulling van roosters kan onder meer een roulerende zaterdagdienst bevatten.

Aanbod

Het werk is volledig thuis uit te voeren en de benodigde thuiswerkvoorzieningen worden verzorgd. Daarnaast is er een inwerk- of trainingstraject om je voor te bereiden op de werkzaamheden.

Op basis van de beschikbare informatie is er ook sprake van een mogelijke doorgroeikans richting een vast dienstverband, maar zonder verdere details.