Voor een functie in fonische klantenservice is volledig thuiswerken mogelijk. Je helpt klanten met vragen over storingen, installatie en technische problemen rond visie, internet en fonie.

In deze functie werk je inbound klanten nemen contact met je op met vragen of meldingen. Het gaat vooral om servicegerichte gesprekken waarbij je de klant rustig te woord staat, het probleem inventariseert en kijkt hoe je kunt helpen of doorzetten naar de juiste afdeling.

De vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld een niet-werkende wifi-verbinding, een foutmelding op de visie of een installatievraag rond een modem. De werkzaamheden zijn geschikt voor iemand die graag fonisch contact heeft en energie haalt uit het oplossen van praktische klantvragen.

De functie biedt mogelijkheden voor parttime werken binnen een bandbreedte van ongeveer tot uur per week. Een training maakt onderdeel uit van de start, waarbij ook vanuit huis wordt gewerkt.

Profiel

Je bent communicatief vaardig en hebt affiniteit met klantenservice. Een nette, oplossingsgerichte houding is belangrijk, zeker in gesprekken waarin technische vragen of storingen centraal staan.

Beschikbaarheid op basis van roostering, inclusief af en toe een zaterdagdienst, kan onderdeel zijn van de functie.

Aanbod

De functie is volledig vanuit huis uit te voeren en de benodigde thuiswerkapparatuur wordt verzorgd. Ook de training vindt thuis plaats.

Voor kandidaten die op zoek zijn naar een servicegerichte fonische functie met flexibiliteit in uren kan dit een passende werkomgeving zijn.