Voor een fonische klantenservicefunctie is werken vanuit huis mogelijk. Het gaat om klantcontact bij vragen over storingen, installatie en technische ondersteuning.

Deze functie draait om inbound klantcontact klanten bellen met vragen over visie, internet en fonie. Je helpt hen fonisch verder bij onderwerpen zoals een niet-werkende wifi-verbinding, een foutcode op de visie of een installatievraag rond een modem.

Je luistert goed, registreert de melding zorgvuldig en kijkt of je het probleem direct kunt oplossen. Als dat niet lukt, zet je de vraag door naar de juiste afdeling. Daarbij hoort een nette, servicegerichte manier van communiceren.

De werkzaamheden kunnen volledig vanuit huis worden uitgevoerd. Ook de inwerkperiode vindt thuis plaats. De functie is geschikt voor kandidaten die graag fonisch contact hebben en prettig werken in een ondersteunende rol.

Profiel

Je bent communicatief vaardig en vindt het prettig om klanten fonisch te helpen. Een servicegerichte houding en interesse in technische vragen zijn belangrijk.

Er werd in de functiecontext gesproken over een parttime inzet vanaf ongeveer uur per week, met ook mogelijkheden voor meer uren. Werken op zaterdag kan onderdeel zijn van het rooster.

Aanbod

De functie is passend voor wie thuis wil werken en op zoek is naar een klantenserviceomgeving met technische vragen. Er is in de context sprake van begeleiding en training vooraf.

Ook werd genoemd dat thuiswerkmiddelen worden verzorgd en dat er perspectief kan zijn op een dienstverband voor langere tijd.