Voor een fonische afsprakenlijn zoeken we een klantgerichte medewerker die gesprekken zorgvuldig afhandelt en afspraken registreert. Het werk wordt volledig vanuit huis uitgevoerd met gebruik van eigen apparatuur.

In deze functie neem je fonisch contact aan van mensen die een afspraak willen maken voor een vaccinatie- of testmoment. Je s vooraf vastgese vragen, werkt volgens een script en verwerkt de afspraak correct in een registratiesysteem.

De werkzaamheden vragen om nauwkeurigheid, een rustige houding en oog voor de persoon aan de lijn. Je houdt rekening met de juiste locatie of planning en zorgt dat gesprekken netjes en zorgvuldig worden afgerond.

Voor de start is er een online instructie en een digitale inwerkperiode. Daarna kun je zelfstandig aan de slag in een thuiswerksetting.

Profiel

Je bent minimaal enkele avonden en één dag in het weekend beschikbaar. Ook is het belangrijk dat je vanuit huis kunt werken met je eigen laptop of pc en dat je prettig en duidelijk fonisch communiceert.

Omdat je met gevoelige informatie werkt, is het nodig dat je zorgvuldig omgaat met procedures en goed kunt werken volgens een vast protocol.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken in een fonisch ondersteunende rol. De exacte arbeidsvoorwaarden zijn in de bron niet volledig en eenduidig beschreven.

Er is in elk geval sprake van een gestructureerde inwerkperiode en begeleiding voorafgaand aan de zelfstandige werkzaamheden.