Voor een bedrijf in , wat zich wereldwijd richt op bevestigingsmaterialen en montagetechniek, zijn wij op zoek naar een IT helpdeskmedewerker (eerste lijn). Het gaat om een fulltime job waarbij je direct bij de opdrachtgever in dienst komt. Het Salaris ligt tussen de € . en de € . bruto per maand. wat bieden wij jou - Je komt direct bij de opdrachtgever in dienst - Salaris ligt tussen de € . en de € . - vakantie dagen en goede pensioenregeling - Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling wie ben jij Wij zijn op zoek naar jou! Die ICT’er met een afgeronde MBO opleiding, aantoonbare ervaring met helpdeskwerkzaamheden en brede kennis op het gebied van ICT zoals kantoorautomatisering () en hardware (). Jij bent een geboren teamplayer met een proactieve houding en de Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend. Je gaat klantgericht te werk en je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren. Werken bij onze klant betekent meer dan een interessante baan in een resultaatgerichte werkomgeving, iedere dag is een nieuwe kans om jezelf te ontwikkelen. - Ervaring met software en hardware - Goede communicatieve vaardigheden - Kennis van ITIL, TOPdesk en ERP-systemen (SAP basis) is een pre. wat ga je doen Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, daarnaast ben je verantwoordelijk voor het installeren van hardware, het inventariseren van de gebruikersbehoeften en het bijhouden van de kennisbank. Je zet complexe incidenten door naar tweedelijns specialisten en controleert de afhandeling. Je vind het leuk om zelfstandig te werken en ICT technische en applicatie inhoudelijke incidenten op te lossen. Je vindt het geen probleem om binnenkomende calls in te registreren (en classificeren) en de voortgang te bewaken. Natuurlijk lever je niet alleen fonisch of on-site support, je helpt de gebruikers ook door middel van remote tools en s. - Eerste aanspreekpunt voor gebruikers - Je krijgt erg veel vri