Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over zorggerelateerde producten, procedures en ondersteuning. Je combineert fonische en schrifjke service met zorgvuldige administratie.

In deze functie begeleid je klanten en andere betrokkenen via , en andere schrifjke kanalen. Je geeft uitleg over het gebruik en de mogelijkheden van hulpmiddelen of apparatuur, en verstrekt informatie over procedures en vergoedingen.

Je werkt in een omgeving waar vragen regelmatig gevoelig of inhoudelijk van aard zijn. Daarom is het belangrijk dat je rustig blijft, zorgvuldig communiceert en goed kunt schakelen tussen advisering, registratie en opvolging van meldingen in een CRM-systeem.

De functie vraagt om nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Je werkt samen met collega’s binnen een team en kunt, afhankelijk van de planning, taken afwisselen tussen fonie, administratie en opvolging van vragen.

Profiel

Voor deze functie is een hbo-werk- en denkniveau passend, aangevuld met ervaring in klantenservice of een vergelijkbare servicegerichte rol. Empathie, heldere communicatie en een nauwkeurige manier van werken zijn belangrijk.

Omdat het om zorggerelateerde gesprekken kan gaan, is het fijn als je stevig in je schoenen staat en ook bij complexere vragen professioneel blijft handelen. Beschikbaarheid voor minimaal uur per week past goed bij de functie.

Aanbod

Je komt terecht in een afwisselende servicefunctie binnen een zorggerichte werkomgeving in de regio Tilburg. De rol biedt ruimte om kennis op te bouwen en met verschillende soorten klantvragen aan de slag te gaan.

Afhankelijk van de organisatiecontext kun je rekenen op een professionele inwerkperiode en samenwerking met een team dat veel met inhoudelijke en praktische vragen werkt.