In deze functie voer je fonisch of digitaal klantcontact en plan je afspraken in voor een afname- of testproces. Je werkt vanuit huis binnen vaste procedures en met aandacht voor zorgvuldige communicatie.

Voor een landelijke klantcontactfunctie zoeken wij een medewerker die mensen te woord staat en afspraken inplant. Het werk draait om het correct en rustig afhandelen van vragen, het plannen van afspraken en het werken volgens duidelijke instructies.

De werkzaamheden vinden volledig op afstand plaats. Je hebt contact met mensen die een afspraak willen maken en probeert daarbij zo goed mogelijk rekening te houden met de beschikbare planning en de gewenste regio.

In deze rol is nauwkeurig werken belangrijk, net als het omgaan met verschillende situaties aan de . Je houdt je aan de afgesproken procedures en schakelt op een professionele en empathische manier met bellers.

Profiel

Voor deze functie is klantgerichtheid belangrijk, net als een zorgvuldige manier van werken. Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld vanuit retail, horeca, zorg of een callcenter, kan goed aansluiten.

Verder is het handig als je goed kunt plannen, duidelijk communiceert in het Nederlands en voldoende Engels begrijpt en schrijft. Een rustige thuiswerkplek en geschikte computerapparatuur zijn nodig voor het werk op afstand.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om vanuit huis te werken en een bijdrage te leveren aan een druk klantcontactproces. Je werkt binnen duidelijke kaders en met ondersteuning bij de start.

Afhankelijk van de inzet kan het gaan om een parttime of fulltime werkweek. De werktijden liggen over meerdere dagen verspreid binnen ruime openingstijden.