Voor een functie in IT-support ligt de nadruk op het helpen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken. De rol vraagt om een servicegerichte houding en een flexibele insing.

Binnen deze functie ondersteun je gebruikers bij uiteenlopende ICT-vraagstukken. Dat kan via , fonisch of op locatie, afhankelijk van de omgeving waarin je werkt en de afspraken die daar gelden.

De werkzaamheden draaien om het analyseren van problemen, het zoeken van passende oplossingen en het zorgvuldig afhandelen van meldingen. Je werkt daarbij vaak samen met een IT-team of in een bredere organisatieomgeving, variërend van kleinere omgevingen tot grotere bedrijven.

De functie past bij iemand die graag praktisch bezig is met techniek en communicatie combineert met servicegericht werken. Een leergierige houding is belangrijk, zeker wanneer je je verder wilt ontwikkelen binnen IT-support.

Profiel

Voor deze functie is een achtergrond in ICT of een vergelijkbaar opleidingsniveau relevant. Ervaring met het oplossen van technische problemen en duidelijke communicatie zijn nuttige basisvoorwaarden.

Verder wordt een proactieve, klantgerichte houding gevraagd. Kennis van ITIL kan een pluspunt zijn, maar is niet per se noodzakelijk.

Aanbod

De functie biedt ruimte om ervaring op te doen binnen IT-support en om je verder te ontwikkelen. Daarbij kan begeleiding of voorbereiding op de werkomgeving onderdeel zijn van de invulling.

De precieze arbeidsvoorwaarden zijn niet volledig te herleiden uit de bron en worden daarom niet nader ingevuld.