Een vertrouwenspersoon in de jeugdzorg ondersteunt kinderen, jongeren, ouders en verzorgers bij vragen of zorgen rond jeugdhulp en aanverwante trajecten. De functie vraagt om een mensgerichte, stevige professional met affiniteit voor het sociale en juridische speelveld.

In deze rol staat belangenbehartiging centraal. Je bent een aanspreekpunt voor cliënten die hun weg zoeken binnen jeugdhulp, pleegzorg of andere onderdelen van de jeugdzorg en daarbij ondersteuning nodig hebben. Het werk draait om zorgvuldig luisteren, signaleren wat er speelt en samen verkennen welke vervolgstappen passend zijn.

Het contact verloopt vaak eerst fonisch of via beeldbellen, waarna je informatie verzamelt en een beter beeld vormt van de situatie. Vervolgens kun je aanvullend onderzoek doen bij betrokken insingen of andere relevante partijen. Ook voer je gesprekken met cliënten om de vraag verder uit te diepen en mogelijke oplossingen in kaart te brengen.

Afhankelijk van de situatie geef je informatie en advies over bezwaar en klachtenprocedures, of help je bij het opsen van een schrifjke toelichting richting een klachtencommissie. Regelmatig kom je ook in contact met kinderen en jongeren in een insing, waarbij vertrouwelijkheid en een respectvolle benadering belangrijk zijn. De functie kent een zelfstandige werkwijze, met overlegmomenten en afstemming met collega’s.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde hbo- of wo-opleiding relevant, bijvoorbeeld binnen social work, maatschappelijk werk, toegepaste psychologie, rechten of verpleegkunde. Ervaring binnen de jeugdzorg, jeugdhulpverlening of een juridisch-ondersteunende rol is wenselijk.

Goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en een doortastende houding zijn belangrijk. Daarnaast is het handig als je zelfstandig kunt werken, zorgvuldig kunt rapporteren en bereid bent om een interne opleiding en zelfstudie te volgen. Beschikbaarheid voor minimaal uur per week en eigen vervoer komen in de oorspronkelijke functiecontext terug.

Aanbod

De functie kent een professionele werkomgeving waarin je zelfstandig werkt met regelmatige afstemming met collega’s en intervisie. Er is sprake van interne scholing en inhoudelijke begeleiding binnen het werkveld.

Een concreet arbeidsvoorwaardelijk pakket is in de beschikbare context niet volledig uitgewerkt, maar de rol sluit aan bij een functie in de jeugdzorg met een passend salarisniveau volgens de genoemde sectorcontext.