Voor een functie in fonisch bron- en contactonderzoek wordt gezocht naar iemand met sterke gespreksvaardigheden en een nauwkeurige werkstijl. Het werk kan vanuit huis worden uitgevoerd en vraagt om flexibiliteit in beschikbaarheid.

In deze functie voer je fonisch gesprekken aan de hand van een vaste vragenlijst om in kaart te brengen met wie en wanneer een positief geteste persoon contact heeft gehad. Het gaat om gestructureerd onderzoek waarbij zorgvuldig luisteren en doorvragen belangrijk zijn.

De werkzaamheden vinden op afstand plaats en kunnen zowel parttime als fulltime worden uitgevoerd. Je werkt met digitale hulpmiddelen en hebt een stabiele internetverbinding nodig om de werkzaamheden goed uit te voeren.

De rol past bij iemand die zorgvuldig werkt, goed kan omgaan met gesprekspartners en gewend is om onder tijdsdruk te schakelen. Door de fonische aard van het werk is duidelijke communicatie een belangrijk onderdeel van de functie.

Profiel

Voor deze functie is minimaal mbo-werk- en denkniveau gewenst, samen met ervaring in veelvuldig fonisch klantcontact. Ook is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en prettig kunt werken in gesprekken waarin weerstand of gevoelige onderwerpen een rol spelen.

Daarnaast wordt verwacht dat je goed met computers kunt werken, minimaal uur per week beschikbaar bent en ook in de avonduren inzetbaar bent. Een geldige Verklaring Omtrent Gedrag of een recent afgegeven VOG wordt genoemd in de functiecontext.

Aanbod

De functie wordt omschreven als een thuiswerkrol waarin je vanuit huis kunt werken. Daarbij worden de benodigde hulpmiddelen voor het werk beschikbaar ges, zodat je de fonische werkzaamheden goed kunt uitvoeren.

Het gaat om een werkvorm die zowel in deeltijd als voltijd mogelijk is, binnen een duidelijke en gestructureerde werkomgeving.