Je ondersteunt mensen fonisch en schrifjk met vragen over zorggerelateerde dienstverlening en apparatuur. Daarbij combineer je servicegericht werken met nauwkeurige registratie en opvolging.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van cliënten en collega’s. Je geeft fonische en schrifjke ondersteuning, denkt mee over het gebruik van apparatuur en licht procedures of vergoedingen toe waar nodig.

Je werkt met inkomende tjes, , terugbelverzoeken en andere communicatiemiddelen. Daarbij registreer je meldingen zorgvuldig in een CRM-systeem en volg je openstaande vragen op.

De rol vraagt om affiniteit met zorg en contact met mensen. Omdat het om gevoelige onderwerpen kan gaan, is het belangrijk dat je rustig blijft, goed luistert en professioneel communiceert.

Profiel

Voor deze functie is een hbo-werk- en denkniveau passend, aangevuld met ervaring in klantcontact of klantenservice. Empathie, nauwkeurigheid en een servicegerichte houding zijn belangrijk.

Je bent communicatief sterk en kunt omgaan met gesprekken die inhoudelijk of emotioneel wat zwaarder kunnen zijn. Beschikbaarheid voor minimaal uur per week past bij het profiel.

Aanbod

De functie biedt afwisselend werk binnen een teamomgeving met ruimte voor begeleiding en training. Ook is er sprake van een zorggerelateerde context waarin je dagelijks direct contact hebt met mensen.

De precieze arbeidsvoorwaarden zijn niet volledig overgenomen, maar de rol lijkt gericht op een professionele en gestructureerde werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden.