In deze functie beantwoord je (aan)vragen voor het leveren en ophalen van zorghulpmiddelen. Deze komen fonisch of online binnen. Jij zorgt ervoor dat deze (aan)vragen in het systeem worden gezet en verwerkt. Voor de klant zoek je uit op welke middelen zij recht hebben vanuit de zorgverzekering en bespreekt dit met hen. Je bent hierbij dus de schakel tussen de klant en de zorgverzekering. De klant is afhankelijk van de aangevraagde middelen en meerdere keren per week zal je mensen aan de lijn krijgen die in moeilijke situaties zitten vanwege hun ziektebeelden of nabestaanden van zojuist overleden klanten. Dit kan heftig zijn en is iets waar je op professionele wijze mee om moet kunnen gaan. Je start in een klas met nieuwe medewerkers en samen volgen jullie een opleidingstraject van c.a. weken. In deze periode maak je kennis met de organisatie en de producten, word je wegwijs gemaakt in de systemen en wetgeving en volg je trainingen over fonische gespreksvoering. Na de opleiding word je gekoppeld aan een buddy die jou in de eerste periode zal coachen. Zo zorgen we ervoor dat je met een goed gevoel zelfstandig aan de slag kunt. Wij bieden * een baan voor langere tijd met als doel bij de opdrachtgever in dienst te komen; * werktijden van ma-vr tussen .uur – . uur en op zaterdag x per maand; * een uurloon tussen € euro en €., afhankelijk van ervaring. * een planning die weken van tevoren beschikbaar is zodat je weet waar je aan toe bent; * je gaat werken in een enthousiast en gemotiveerd team. .

WERKERVARING

Medewerker klantenservice - None

OVERIGE

Salaris Bruto € tot €. per uur, afhankelijk van ervaring. Voorkeur van werkgever gaat uit naar een dienstverband van minimaal uur, maar minder is bespreekbaar.