Ben jij sterk in klantcontact en help je graag mensen snel en duidelijk verder via chat? Dan past deze functie in een digitale klantenserviceomgeving mogelijk goed bij je.

Als medewerker live chat beantwoord je via de website uiteenlopende klantvragen. Het gaat daarbij om praktische onderwerpen, zoals besingen, bezorging en vragen over producten of recepten.

Je werkt in een rol waarin snel schakelen, vriendelijk communiceren en nauwkeurig antwoorden belangrijk zijn. De functie vraagt om een klantgerichte houding en het vermogen om ook bij drukte overzicht te houden.

De werkomgeving is gericht op online klantcontact en samenwerking binnen een team dat veel met messaging en servicevragen werkt. De werkzaamheden vinden grotendeels op afstand plaats na een verplichte introductie of training op locatie in de regio Zaandam.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk. Ook is een klantgerichte houding nodig, net als inlevingsvermogen en het vermogen om duidelijk en creatief te communiceren.

Verder wordt een mbo-denkniveau genoemd, samen met ervaring met social media, snel typen en stressbestendigheid. Beschikbaarheid tussen de ochtend en avond, van maandag tot en met zaterdag, lijkt onderdeel van het profiel.

Aanbod

De context wijst op een parttime functie met flexibele werktijden en een thuiswerkconstructie na een training. Ook is sprake van een betaalde trainingsperiode aan het begin van het traject.

Omdat de oorspronkelijke vacature gesloten is, worden geen concrete beloftes of arbeidsvoorwaarden overgenomen die niet noodzakelijk zijn voor deze neutrale selectiepublicatie.