Voor een functie in thuiswerk of hybride vorm wordt gezocht naar iemand die fonisch gesprekken voert en informatie zorgvuldig vastlegt. De werkzaamheden spelen zich af binnen een bredere context van bron- en contactonderzoek.

In deze functie neem je fonisch contact op met burgers om via een vaste vragenlijst informatie te verzamelen over mogelijke contacten en contactmomenten. Daarbij is het belangrijk dat je rustig, respectvol en zorgvuldig te werk gaat, ook wanneer gesprekspartners zich ongemakkelijk voelen of weerstand tonen.

De rol vraagt om goede luistervaardigheden, duidelijke communicatie en nauwkeurige verslaglegging. Je werkt vanuit huis en stemt je werkzaamheden af binnen ruime werktijden over de week. De functie is bedoeld voor kandidaten die zich prettig voelen in fonisch contact en gestructureerd kunnen werken.

De context wijst op een tijdelijke of projectmatige inzet rondom bron- en contactonderzoek, met aandacht voor betrouwbaarheid, discretie en het correct volgen van instructies tijdens elk gesprek.

Profiel

Voor deze functie is een hbo-werk- en denkniveau vermeld. Daarnaast is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, goed luistert, geduld hebt en gemakkelijk contact maakt.

Ook wordt gevraagd om goede beheersing van het Nederlands, ervaring met verslaglegging en basisvaardigheid met computer en Office-software. Een eigen laptop of pc met een recente Windows-versie is genoemd. Beschikbaarheid op vrijdag en zaterdag komt uit de functiecontext naar voren.

Aanbod

Het gaat om een functie vanuit huis met ruimte voor parttime of fulltime inzet. De werktijden liggen binnen een bredere dagplanning en bieden enige flexibiliteit in de indeling.

Verder wordt een interne of on-the-job training genoemd. Over overige arbeidsvoorwaarden bevat de beschikbare context weinig verifieerbare informatie.