- Minimaal mbo- diploma; - Volledige beschikbaarheid tijdens de opleiding; - Je dient de woensdag en de donderdag volledig beschikbaar te zijn;? - Je dient ervaring te hebben met digitale systemen; - Ervaring met fonie. ?

In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. De functie?is voor - uur per week?. Je start met de?betaalde opleiding?op???.?Daarnaast?kom je?in aanmerking voor een vaste aansing bij de Belastingdienst!? Heb jij interesse in deze uitdagende functie? Dan zien we jouw sollicitatie met motivatiebrief graag verschijnen v??r ???i.v.m. de deadline. Goed om te zijn van maandag t/m vrijdag van .- uur, het is belangrijk dat je deze gehele periode (?weken) aanwezig bent.? Als medewerker bij de beantwoord je alle eersjns klantvragen. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen van ?moet ik aangifte doen?' en ?inloggen lukt niet', tot ?welke heffingskortingen kan ik komt allemaal voorbij. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt.? - Je?formuleert helder en duidelijk in gesprekken zodat de klant het begrijpt; - Zorgt dat de klantvraag helder is en verifieert deze bij de klant; - Beantwoordt de klantvraag op een juiste wijze; - Stemt de eigen gedragsstijl op de situatie af; - Blijft onder tijdsdruk beheerst en doelmatig handelen; - Zet vragen, die buiten het eigen werkveld liggen, door aan een specialist of de backoffice; - Zorgt ervoor dat hij/zij op de hoogte is van de interne informatiebronnen en past deze direct toe in de interactie met de klant; - Verwerkt de gespreksgegevens conform de geldende procedures en in de daarvoor bestemde systemen.

- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie! - Wanneer je reist met het OV?wordt dit volledig vergoed; - In deze functie?start je in schaal trede ?(?.,), na weken ga je over naar schaal trede ; (?.,) en na ??n jaar ga je