Voor een fonische afsprakenlijn zoeken we een klantgerichte medewerker die vanuit huis gesprekken voert en afspraken inplant. De functie vraagt om nauwkeurigheid, goede communicatie en een geschikte thuiswerkplek.

In deze functie neem je fonisch contact aan van mensen die een afspraak willen maken voor een test- of informatiegesprek. Je s een aantal vaste vragen, verzamelt de benodigde gegevens en plant vervolgens de afspraak in op basis van de beschikbare locatie of planning.

Daarnaast kan het voorkomen dat je uitgaande gesprekken voert met mensen die een terugkoppeling ontvangen. Het werk is volledig op afstand georganiseerd en de werkzaamheden verlopen digitaal, waaronder de training en begeleiding.

Je hebt veel contact met verschillende mensen en werkt daarbij volgens duidelijke gespreksscripts en werkinstructies. Nauwkeurig werken en zorgvuldig omgaan met informatie zijn belangrijk in deze rol.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en prettig fonisch contact voert. Je kunt vragen gestructureerd afhandelen, gegevens correct vastleggen en bent zorgvuldig in je manier van werken.

Verder wordt verwacht dat je minimaal jaar bent en beschikt over een geschikte computer of laptop met bekabelde internetverbinding. Een stabiele thuiswerkplek is noodzakelijk om de werkzaamheden goed uit te voeren.

Aanbod

Je werkt in een functie die volledig vanuit huis kan worden uitgevoerd. De werkzaamheden zijn fonisch van aard en worden ondersteund met digitale instructies en begeleiding.

Het betreft een afwisselende klantcontactrol binnen een georganiseerde werkomgeving, met nadruk op service, nauwkeurigheid en bereikbaarheid.