In deze uitdagende functie bij ga jij aan de slag als Klantenservicemedewerker op de afdeling Klantenservice bij zorgverzekeraar . wordt verantwoordelijk voor de professionele en klantgerichte afhandeling van klantcontacten. Je gaat aan de slag met vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen en met praktische vragen over de Mijn- omgeving van . Je zorgt ervoor dat al deze contacten met de klanten van direct, op een persoonlijke manier en correct afgehandeld worden zodat de klanten voorzien worden van juiste, volledige en verantwoorde informatie. Je denkt mee met de klant over onderwerpen zoals bijvoorbeeld gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. Het kan ook voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant. En in het geval er complexere, dossiergebonden vragen voorkomen, verbindt jij de klant door naar andere afdelingen zoals , of klachtenmanagement. Ook ben je scherp op signalen vanuit de klant die erop wijzen dat men geholpen kan worden met andere producten of aanvullende verzekeringen. Tot slot verzorg jij de afhandeling van het klantcontact, door op correcte wijze de gesprekken te registreren en eventuele wijzigingen van goed door te voeren. Je maakt onderdeel uit van een gedreven, informeel en enthousiast team en krijgt ondersteuning in je werk van onze coaches en je teammanager. En vind je dat bepaalde processen beter kunnen? Dan is je inbreng van harte welkom. Samen maken we ons werk steeds beter en zorgen wij voor een hoge klanttevredenheid Wil je eerst nog wat aanvullende informatie? Dan beantwoorden wij graag al jouw vragen. Je kunt hiervoor contact met via of met via -. Je bent gemotiveerd om op korte termijn het WFT Zorg examen te behalen; Het past in jouw agenda om de fulltime training van weken vanaf digitaal te volgen, en aansluitend weken op kantoor te werken; Je bent minimaal uur per week beschikbaar op ma/vrij - uur; vindt het geen probleem x per week om uur te starten. Een salaris van €, per uur, wanneer alle doelsingen op orde zijn groei je door naar €, per uur; Heb je WFT Zorg reeds in bezit dan bieden we jou een mooie bonus van €,-; Een WFT zorg diploma op onze kosten te behalen; Een informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid; Controle over je eigen agenda door flexibele werktijden; Mooie doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract.