Voor een thuiswerkfunctie als fonisch medewerker afsprakenlijn worden kandidaten gezocht die gesprekken zorgvuldig kunnen voeren en afspraken kunnen inplannen. De werkzaamheden vinden volledig op afstand plaats binnen een Nederlandse werkcontext.

In deze functie neem je inkomende gesprekken aan, sje een aantal basisvragen en plan je vervolgens een afspraak in. Daarbij is het belangrijk dat je mensen rustig, duidelijk en empathisch te woord kunt staan.

Je werkt vanuit huis op je eigen computer of laptop en krijgt vooraf instructie of training om de werkzaamheden en systemen goed te kunnen uitvoeren. De functie vraagt om nauwkeurigheid, zelfstandigheid en een klantgerichte houding.

De rol past bij mensen die fonisch contact prettig vinden en het geen probleem vinden om gestructureerd te werken vanuit een thuiswerkomgeving.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk, zowel mondeling als schrifjk. Ook wordt basiskennis van Engels gevraagd en is computervaardigheid nodig.

Verder is een redelijke typsnelheid gewenst en moet je beschikken over een geschikte computeromgeving met onder meer Windows of hoger, een vaste internetverbinding via kabel en voldoende basiswerkgeheugen. Een VOG moeten kunnen aanvragen hoort eveneens bij het profiel.

Aanbod

De functie is volledig vanuit huis uit te voeren, waardoor je werkt in je eigen vertrouwde omgeving. Het gaat om een rol waarin je fonisch contact combineert met administratieve verwerking van afspraken.

Er wordt gesproken over de mogelijkheid om in verschillende dienstverbandvormen te werken, maar verdere arbeidsvoorwaarden zijn in de beschikbare context niet betrouwbaar genoeg om over te nemen.