naar een functie als Servicedesk medewerker IT? Wil jij je verder ontwikkelen binnen de IT en je bezighouden met eersjns vraagstukken? En daarnaast meer leren over onze softwareproducten? Dan zoeken wij jou. Functieomschrijving Als Servicedesk medewerker IT heb je de volgende verantwoordelijkheden Aanspreekpunt voor eersjnsvragen vanuit de gebruikers over onze producten, zowel fonisch als per mail. Het zelfstandig oplossen van tweedelijns technische vraagstukken over onder andere Cocon en CoconTheWeb. Het in stand houden van een correcte productiedatabase. Zelfstandig rapportages maken. Zorgen voor een goede klantrelatie. Bijdrage leveren aan productverbetering. Als hebben we de ontwikkeling en persoonlijke groei van mensen hoog in het vaandel, dus zullen we je organisatorisch en technisch meer dan voldoende uitdagen. Je werkt samen in een hecht team met professionals die elkaar ondersteunen bij het helpen van klanten en bij elkaars ontwikkeling. We bieden een uitdagende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Wij vragen Een (mbo) opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT. Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie (pre). Interesse in en affiniteit met ICT. Goede communicatieve vaardigheden. Een probleemoplossende én een dienstverlenende insing. Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse, Franse en/of Engelse taal (pre). Wij bieden Salaris afgestemd op je ervaring. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen per jaar (met kans op extra vakantiedagen per jaar), een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding. Een innovatieve, kwalitatieve en informele werkomgeving. Lunches van de zaak. en trainingsmogelijkheden.