Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen en helpt hen verder met praktische ondersteuning. De functie is gericht op service, communicatie en flexibel werken vanuit huis.

Voor deze functie draait het om het ondersteunen van klanten die gebruikmaken van een streamingdienst. Je helpt bij vragen over het gebruik van het platform, de toegang tot content en andere servicegerichte onderwerpen. Daarbij werk je in een omgeving waarin contact via , , chat en sociale media mogelijk is.

De rol vraagt om duidelijke communicatie en het vermogen om rustig en klantgericht te reageren. Je werkt samen met collega’s en teamleden en krijgt doorgaans een inwerk- of trainingsperiode om je goed voor te bereiden op de werkzaamheden.

Het betreft een functie in de bredere context van klantenservice op afstand. De nadruk ligt op dienstverlening, het oplossen van vragen en het ondersteunen van gebruikers vanuit een thuiswerksetting.

Profiel

Je hebt bij voorkeur mbo werk- en denkniveau en bent communicatief vaardig. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen verschillende situaties en de Nederlandse en Engelse taal beheerst.

Beschikbaarheid voor meerdere uren per week en een klantgerichte insing passen goed bij deze functie.

Aanbod

De functie is opgezet als thuiswerkfunctie met ruimte voor een flexibel rooster op basis van beschikbaarheid. Dat maakt de rol geschikt voor kandidaten die werk willen combineren met andere verplichtingen.

Je komt terecht in een teamgerichte omgeving met aandacht voor samenwerking en ontwikkeling binnen klantenservice.