Voor een functie in klantcontact en support binnen de zorgsector zoeken we een communicatieve en servicegerichte medewerker. Je schakelt tussen fonische en digitale vragen en bewaakt een zorgvuldige opvolging.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor professionals en zorginsingen. Je behandelt vragen fonisch en digitaal, denkt mee over passende oplossingen en verwijst waar nodig door naar collega’s van andere afdelingen.

De werkzaamheden draaien om service, afstemming en administratie. Je bewaakt gemaakte afspraken, registreert contacten zorgvuldig en signaleert knelpunten, verbeterpunten en terugkerende vragen zodat de organisatie haar dienstverlening kan verbeteren.

Je werkt samen met collega’s binnen een ondersteunend team en neemt deel aan overleggen waarin cases worden besproken. De functie vraagt om nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken.

Profiel

Mbo werk- en denkniveau is passend voor deze functie, aangevuld met enkele jaren relevante ervaring. Affiniteit met de zorg of ervaring in een vergelijkbare omgeving is een plus.

Verder is het belangrijk dat je sterk communiceert, goed luistert, administratief zorgvuldig werkt en snel de juiste vragen weet te sen. Analytisch vermogen en een servicegerichte houding zijn daarbij van belang.

Aanbod

De functie biedt een professionele en informele werkomgeving met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. De combinatie van klantcontact, afstemming en administratieve verantwoordelijkheid maakt het een afwisselende rol.

De standplaats ligt in Eindhoven en er is sprake van een brede werktijdsfactor binnen tot uur per week. Ook hybride werken is mogelijk.