Je beantwoordt inkomende vragen van mensen die een test of vaccinatie willen inplannen. Daarbij werk je met duidelijke scripts en een klantgerichte aanpak.

Als medewerker test- en vaccinatielijn heb je contact met mensen die fonisch hulp zoeken bij het plannen van een test of vaccinatie. Je luistert goed, s gerichte vragen en helpt de beller verder op basis van een vast belscript.

De werkzaamheden bestaan vooral uit het beantwoorden van inkomende oproepen en het inplannen van afspraken op de juiste locatie. Daarbij is het belangrijk dat je rustig blijft, zorgvuldig werkt en mensen op een duidelijke en respectvolle manier te woord staat.

De functie lijkt geschikt voor iemand die zelfstandig kan werken, goed kan schakelen tussen verschillende gesprekken en zich gemakkelijk in een ander kan inleven. Medische kennis is niet nodig.

Profiel

Je kunt goed luisteren, bent empathisch en weet mensen gerust te sen. Ook is het handig als je zelfstandig kunt werken en verschillende taken naast elkaar kunt uitvoeren.

Verder wordt in de functiecontext genoemd dat je vanuit huis werkt en daarom beschikt over een rustige werkplek, een bekabelde internetverbinding en een laptop of computer met Windows of .

Aanbod

De functiecontext noemt thuiswerken als werkvorm en geeft aan dat je werkt met begeleiding en een inwerktraject. Ook wordt genoemd dat er extra toeslagen kunnen gelden op bepaalde dagen.

Andere arbeidsvoorwaarden zijn in de aangeleverde informatie beperkt en daarom niet verder ingevuld.