Voor een internationale klantcontactomgeving is een functie beschikbaar waarin je klanten thuis ondersteunt bij vragen over een streamingdienst. Het werk richt zich op service, technische basisvragen en helder klantcontact.

In deze functie beantwoord je vanuit huis uiteenlopende vragen van klanten via verschillende contactkanalen. Het gaat vooral om ondersteuning bij betalingen, storingen en gebruiksvragen rond de dienst en de bijbehorende functies.

De werkzaamheden vragen om een klantgerichte houding en een goede luistervaardigheid. Je schakelt tussen , chat, en mogelijk social media, afhankelijk van de vraag en het kanaal.

De werkomgeving is internationaal en gericht op klantcontact. Samenwerken, kwaliteit en werkplezier spelen een belangrijke rol in de dagelijkse praktijk.

Profiel

Voor deze functie is affiniteit met techniek en met media als films en series handig. Ook is het belangrijk dat je zorgvuldig communiceert en klantvragen rustig kunt afhandelen.

De oorspronkelijke context noemt daarnaast een training in het Engels en werken met een eigen laptop en stabiele internetverbinding als praktische voorwaarden.

Aanbod

De functie biedt een context waarin thuiswerken centraal staat. In de oorspronkelijke informatie komen ook flexibiliteit in werktijden en een vergoeding voor thuiswerken terug.

Daarnaast wordt een internationaal klantcontactteam genoemd met aandacht voor ontwikkeling binnen de werkzaamheden.