Voor een fonische plannings- en informatierol zoeken we iemand die mensen netjes te woord staat en afspraken kan inplannen. De functie is op afstand uitvoerbaar en richt zich op een gestructureerde afhandeling van inkomende gesprekken.

In deze functie neem je fonisch contact in behandeling van mensen die een afspraak willen maken. Je helpt bellers verder, plant afspraken in en geeft uitleg over de vervolgstappen volgens de geldende werkwijze.

De werkzaamheden vragen om een klantgerichte en rustige benadering. Je hoeft geen medische kennis te hebben; belangrijker is dat je helder communiceert en zorgvuldig werkt.

De rol is geschikt voor kandidaten die vanuit huis willen werken en beschikbaar zijn binnen ruime, flexibele openingstijden. Er is sprake van begeleiding en een inwerktraject, zodat je de werkzaamheden volgens de juiste procedures kunt uitvoeren.

Profiel

Je kunt een gesprek op een vriendelijke en duidelijke manier voeren en je vindt plannen en structureren prettig.

Voor de thuiswerksetting is gebruik van een geschikte laptop of desktop met recente Windows-versie en een stabiele internetverbinding met netwerkkabel genoemd. Ook kan een VOG onderdeel zijn van het profiel.

Aanbod

De functie biedt een thuiswerkcontext met ruimte voor parttime of fulltime inzet. Daarbij hoort een inwerk- en begeleidingsperiode gericht op de uitvoering van de werkzaamheden.

De werktijden zijn flexibel verdeeld over de week, binnen een breed tijdsvenster.