Voor een functie in klantencontact en afsprakenplanning wordt gezocht naar iemand die mensen fonisch duidelijk en zorgvuldig kan helpen. Het werk vindt plaats vanuit huis en is gericht op het inplannen van afspraken volgens vaste procedures.

In deze functie sta je fonisch mensen te woord die een afspraak willen maken. Je luistert naar de vraag, helpt de beller verder en plant een passende afspraak in, bij voorkeur zo dicht mogelijk in de buurt. Daarna informeer je kort over de vervolgstappen binnen de geldende werkwijze.

De werkzaamheden zijn geschikt voor kandidaten die graag met mensen in contact zijn en het prettig vinden om gestructureerd te werken. Medische kennis is niet nodig. De functie is op afstand uit te voeren, waardoor je vanuit huis werkt.

Er is sprake van een flexibele inzetbaarheid binnen ruime tijden, van maandag tot en met zondag. Ook een gerichte uitleg en begeleiding horen bij de inwerkperiode en de verdere uitvoering van het werk.

Profiel

Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en werkt nauwkeurig. Affiniteit met plannen en afspraken maken is belangrijk.

Voor een thuiswerkplek zijn in de oorspronkelijke functiecontext enkele technische voorwaarden genoemd, zoals een recente Windows-laptop of desktop, een stabiele netwerkverbinding en een geschikt beeldscherm. Ook werd een VOG genoemd als mogelijk onderdeel van de procedure.

Aanbod

Het gaat om een functie met thuiswerkmogelijkheid en flexibele uren binnen de genoemde beschikbaarheid. Zowel parttime als fulltime inzet kwam in de functiecontext terug.

Daarnaast was er sprake van begeleiding en online ondersteuning tijdens het werk.