Voor een functie in fonisch klantcontact en het plannen van afspraken is een servicegerichte aanpak belangrijk. De werkzaamheden kunnen vanuit huis worden uitgevoerd binnen een ruime beschikbaarheid.

In deze functie voer je fonisch gesprekken met mensen die een afspraak willen maken voor een corona-gerelateerde dienstverlening. Je helpt bellers verder, plant afspraken in en licht de vervolgstappen toe volgens de geldende procedures.

De rol vraagt vooral om een duidelijke, rustige en klantgerichte manier van communiceren. Medische kennis is niet అవసelijk; het gaat vooral om het correct en zorgvuldig afhandelen van afspraken en informatie.

De werkzaamheden zijn geschikt voor thuiswerken en kunnen zowel parttime als fulltime worden ingevuld. Er is sprake van begeleiding en instructie bij de start, zodat je de werkzaamheden volgens de afgesproken werkwijze kunt uitvoeren.

Profiel

Je bent graag in gesprek met mensen en vindt het prettig om afspraken te plannen. Een VOG moet aangevraagd kunnen worden.

Voor het thuiswerken is een geschikte laptop of desktop nodig met Windows of Windows , een netwerkkabel en een beeldscherm van minimaal inch. Een MacBook of Chromebook is niet passend voor deze functiecontext.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om vanuit huis te werken binnen een flexibele planning. Er wordt gewerkt met begeleiding en instructie op afstand.

Zowel parttime als fulltime inzet lijkt mogelijk, met werktijden binnen een brede weekplanning.