Voor een thuiswerkfunctie in de fonische ondersteuning rond zorgafspraken is een zorgvuldige en klantgerichte kandidaat gewenst. Je helpt bellers met informatie, plant afspraken in en bevestigt deze op een nette manier.

In deze functie beantwoord je inkomende gesprekken van burgers met vragen over het maken van een afspraak voor een test of vaccinatie. Je luistert goed, s gerichte vragen en geeft duidelijke informatie binnen de beschikbare werkinstructies.

Daarnaast sje mensen gerust, verwerk je de afspraak in het systeem en bevestig je de gemaakte planning. Het werk vraagt om nauwkeurigheid, een rustige stijl en het vermogen om ook bij weerstand helder te blijven communiceren.

De werkzaamheden worden vanuit huis uitgevoerd binnen een bredere fonische ondersteuning rondom zorg en publieksinformatie. Het gaat om een functie waarbij zorgvuldig werken en klantgericht contact centraal staan.

Profiel

Voor deze functie is minimaal mbo-werk- en denkniveau gewenst. Ook is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, goed kunt omgaan met computers en zorgvuldig werkt.

Verder moet je goed kunnen schakelen in fonisch contact, inclusief gesprekken waarin vragen of bezwaren aan bod komen. Voor thuiswerken is een passende computeromgeving en een Verklaring Omtrent Gedrag gebruikelijk.

Aanbod

De functie wordt vanuit huis uitgevoerd en biedt de mogelijkheid om ervaring op te doen in fonische dienstverlening binnen een maatschappelijke context.

De exacte arbeidsvoorwaarden zijn in de broninformatie niet volledig gespecificeerd.