In deze functie voer je fonisch gesprekken met mensen die een afspraak willen maken voor een test of vaccinatie. Je werkt met vaste vragen en plant afspraken in wanneer het systeem daarvoor ruimte geeft.

Voor een landelijke fonische ondersteuningsomgeving wordt gezocht naar een medewerker die inkomende gesprekken professioneel en duidelijk afhandelt. Het gaat om contact met mensen die een afspraak willen maken rondom testen of vaccineren, waarbij je werkt met een vooraf vastgese gespreksstructuur.

Je s de benodigde vragen, verwerkt de informatie in verschillende systemen en schakelt door naar een planningstool zodra een afspraak kan worden ingepland. In deze rol ligt de nadruk op zorgvuldig werken, rustig communiceren en snel kunnen omgaan met digitale systemen.

De functie vraagt om flexibiliteit in werktijden, met inzet op doordeweekse dagen en in het weekend. Het werk kan vanuit huis worden uitgevoerd en is passend voor iemand die klantgericht en stressbestendig is.

Profiel

Je bent vriendelijk, empathisch en communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels. Daarnaast kun je vlot werken met computers en verschillende programma’s tegelijk gebruiken.

Er wordt gevraagd om ruime beschikbaarheid, met meerdere dagen per week inzetbaar en ook enkele avonden en een dag in het weekend. Ervaring in klantcontact is relevant, maar de verdere invulling hangt af van de opdrachtgever en planning.

Aanbod

Het werk biedt een thuiswerkomgeving binnen een landelijke fonische ondersteuningssetting. De werktijden zijn flexibel binnen een brede dagplanning.

De functie is gericht op fonisch klantcontact en administratieve verwerking van afspraken. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn in de beschikbare functiecontext beperkt beschreven.