Voor een fonische afsprakenlijn wordt een kandidaat gezocht die vanuit huis gesprekken afhandelt en afspraken vastlegt. De functie is gericht op klantcontact, zorgvuldig werken en goede communicatie.

In deze functie voer je fonisch contact met burgers en plan je afspraken in. Je s basisvragen, verwerkt de gegevens nauwkeurig en legt de afspraak correct vast in het systeem.

Naast inkomende gesprekken kunnen ook uitgaande tjes onderdeel zijn van het werk. Daarbij gaat het om het informeren van mensen en het op een nette, duidelijke manier beantwoorden van vragen.

De werkzaamheden worden vanuit huis uitgevoerd. Daarom is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, zorgvuldig omgaat met informatie en prettig communiceert aan de .

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk, zowel mondeling als schrifjk. Ook zijn luistervaardigheid, klantgerichtheid en een professionele houding van belang.

Verder wordt een mbo-denkniveau genoemd, samen met ervaring of affiniteit met fonisch klantcontact. Een eigen geschikte computer en de mogelijkheid om een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen zijn relevante voorwaarden.

Aanbod

Het gaat om werk vanuit huis met administratieve en fonische werkzaamheden. De functie biedt een duidelijke werkomgeving waarin nauwkeurig plannen en klantcontact centraal staan.

Over arbeidsvoorwaarden zijn in de beschikbare context beperkte, niet volledig verifieerbare gegevens opgenomen.