Voor een klantenservicefunctie binnen een online media- en streamingomgeving is behoefte aan een klantgerichte medewerker die vragen fonisch en digitaal kan behandelen. De werkzaamheden worden vanuit huis uitgevoerd en vragen om flexibiliteit en goede communicatie.

In deze functie ondersteun je gebruikers bij vragen over een digitaal platform voor films en series. Je helpt klanten met uiteenlopende onderwerpen, zoals technische problemen, betalingsvragen en gebruiksvragen over functies van het platform.

De communicatie verloopt via , chat, en sociale media. Het werk vraagt om goed luisteren, snel schakelen en zorgvuldig omgaan met verschillende soorten klantvragen.

De functie is geschikt voor iemand die graag vanuit huis werkt en een flexibel rooster wil combineren met andere verplichtingen, zoals studie of een andere baan.

Profiel

Er wordt een mbo-werk- en denkniveau gevraagd, evenals een goede beheersing van de Engelse taal. Ook is een rustige thuiswerkplek nodig met een laptop en een stabiele internetverbinding.

Daarnaast is flexibiliteit in beschikbaarheid belangrijk, inclusief werken op avonden en af en toe in het weekend. Er is sprake van een voorbereidende training voordat de werkzaamheden starten.

Aanbod

Het werk vindt volledig vanuit huis plaats en biedt ruimte voor een flexibel rooster. Dat maakt de functie in de basis goed te combineren met andere bezigheden.

Voorafgaand aan de start volg je een training, zodat je voorbereid aan de werkzaamheden begint.