Wat ga je doen? Binnen het team zijn we op zoek naar een enthousiaste, analytisch sterke en doortastende Problem Manager die ons gaat helpen om in ons continu veranderende IT-landschap de operationele stabiliteit zo hoog mogelijk te houden. Als Problem Manager ben je een spin-in-‘t-web in het verminderen en voorkomen van IT-incidenten. Je leidt de Root Cause Analyses na grotere verstoringen en zorgt dat die zich nooit meer kunnen herhalen. En je identificeert zich herhalende incidenten en zorgt dat deze in de toekomst voorkomen worden. Dat doe je in een leuk en enthousiast team met en de proceseigenaar. Natuurlijk in nauwe samenwerking met de rest van het team, business, IT en onze IT-leveranciers. En, in alle bescheidenheid, dat doet dat team best goed. Elke maand worden tientallen Problem tickets gesloten en ook weer nieuwe geopend. En daar worden veel mensen blij van. Dus we zoeken hulp staat nooit stil, dus ons werk ook niet. En geen enkele dag is hetzelfde Dus als je ervan houdt om resultaten te halen in een complexe omgeving, je graag op onderzoek uit gaat en je een lastige vraag niet schuwt, dan moet je zeker verder lezen Waar kom je te werken? De Problem Manager is onderdeel van het team met plm medewerkers. We zijn een gevarieerd en divers team waar hard gewerkt wordt, een open sfeer heerst en veel gelachen wordt. We zijn het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s in de business afdelingen voor de stabiliteit van de IT-systemen. Je hebt een grote groep ketenmanagers als directe collega plus een aantal proceseigenaren, partnermanagers, functioneel beheerders en, last , ook nog Problem Managers. Door onze centrale rol hebben we contact met alle andere afdelingen binnen IT, maar ook vele afdelingen daar buiten. IT heeft zijn werkzaamheden grotendeels uitbesteed aan een beperkt aantal strategische leveranciers. Wat breng je mee? Je hebt een relevante Bachelor of Master opleiding; Je hebt zeker jaar relevante ervaring in IT en business processen; Je kent en dan natuurlijk Problem Management; Je houdt ervan om te leiden, nieuwe Problem tickets te identificeren en ze succesvol op te laten lossen; Je analytische vaardigheden zijn bovengemiddeld goed ontwikkeld waardoor je snel verbanden legt en mogelijkheden tot verbetering ziet; Communicatie is een sterke vaardigheid zodat je, met name in , de onderste steen boven haalt; Je weet te overtuigen op verschillende niveaus in complexe en soms gevoelige discussies zowel in het Nederlands als in het Engels; Wat bieden we jou? Er is veel mogelijk binnen , maar je moet zelf het initatief ook nemen Wees enthousiast en durf je passie te uiten Mis je iets, of kan er iets beter? Ga je gang, onderbouw het en doe het anders. Na een eerste kennismaking met onze , kom je voor een online gesprek met de en een teamlid. Nog steeds enthousiast? Dan volgt er een inhoudelijk e gesprek Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbieding en kun je lid worden van Naast zo'n enthousiaste collega's, bieden wij jou het volgende Uitstekend salaris Vakantiedagen ( vakantiedag die je krijgt van , na Hemelvaartsdag) Inwisselbare feestdagen Bonus Pensioenregeling Persoonlijk leerbudget G unlimited abonnement, en medewerkerskorting Thuis (internet & TV) korting Vrijheid om te werken, thuis en op kantoor (hybride werkomgeving) Wat ga je bij ons leren? Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij Kijk op voor meer informatie. Hoe we dit doen? bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we , meer informatie hierover lees jij terug op . Overige informatie net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een tje van één van onze recruiters. nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze