Als redacteur klantcommunicatie vertaal je complexe informatie naar heldere teksten voor een brede doelgroep. Je werkt aan webteksten, brieven en andere klantgerichte content binnen een inhoudelijke en samenwerkende omgeving.

Binnen deze functie ligt de nadruk op het begrijpelijk maken van informatie voor mensen die te maken hebben met regelingen, processen of formele communicatie. Je schrijft en redigeert verschillende soorten klantcontent, zoals webteksten, formulieren, brieven en vraag-en-antwoordteksten.

Je werkt samen met communicatieadviseurs, eindredacteuren en inhoudelijke specialisten om teksten goed af te stemmen op de praktijk en op de doelgroep. Daarbij gaat het niet alleen om taal, maar ook om duidelijkheid, zorgvuldigheid en het vertalen van vaak complexe materie naar begrijpelijke informatie.

De rol past binnen een digitale redactieomgeving waarin content voor online en schrifjke kanalen wordt ontwikkeld en onderhouden. Afhankelijk van de werkwijze kan hybride werken onderdeel zijn van de functiecontext.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je sterk bent in schrijven en redigeren, en dat je complexe informatie snel kunt doorgronden. Je hebt gevoel voor doelgroepgericht communiceren en kunt goed samenwerken met verschillende betrokkenen.

Daarnaast helpt het als je secuur werkt, inhoud kunt structureren en zorgvuldig omgaat met taal, nuance en context.

Aanbod

De functiecontext wijst op een afwisselende redactionele rol binnen een inhoudelijke en maatschappelijk relevante omgeving. Ook is sprake van samenwerking met diverse disciplines en ruimte voor ontwikkeling binnen het vakgebied.

Verder kan hybride werken deel uitmaken van de werkwijze, afhankelijk van de functie en organisatie-inrichting.