Je beantwoordt klantvragen over besingen, leveringen en betalingen via , en chat. De functie biedt ruimte voor flexibel werken en kan deels vanuit huis worden uitgevoerd.

In deze functie ondersteun je klanten met uiteenlopende vragen over een besing of het besroces. Denk aan vragen over de levertijd, betaling, een adreswijziging of informatie over een product.

Je werkt vanuit een dienstverlenende houding en zorgt voor duidelijke, vriendelijke en toegankelijke antwoorden. Afhankelijk van de fase van inwerken en de planning kan het contact fonisch, via en later ook via chat verlopen.

De functie vraagt om een klantgerichte manier van werken in een omgeving waar service centraal staat. De werkzaamheden zijn bedoeld voor een brede inzet binnen de klantenservice, met aandacht voor persoonlijke en praktische ondersteuning.

Profiel

Een klantgerichte en communicatieve insing is belangrijk. Je moet vragen zorgvuldig kunnen afhandelen en helder kunnen uitleggen wat de klant wil weten.

Er is ruimte voor een werkweek van ongeveer tot uur, waarbij beschikbaarheid in overleg wordt afgestemd. Basisvaardigheden met digitale systemen en een nette manier van communiceren zijn passend voor deze rol.

Aanbod

De functie biedt mogelijkheden om deels of volledig vanuit huis te werken, inclusief het inwerktraject. Dat maakt de rol geschikt voor kandidaten die flexibiliteit belangrijk vinden.

Daarnaast is er binnen de beschreven context aandacht voor ontwikkeling richting andere functies binnen de klantenservice, zoals coaching, training of teamondersteuning.