In deze functie help je klanten met uiteenlopende vragen over besingen en service. Je werkt oplossingsgericht en hebt veel contact via de .

Voor een klantcontactfunctie in de omgeving van Gouda zoeken we iemand die klanten vriendelijk, duidelijk en zorgvuldig helpt. De rol draait om het snel begrijpen van de vraag achter het contact en het vinden van een passende oplossing.

Je behandelt vooral vragen die passen bij online winkelen, zoals besingen, levering en opvolging van klantverzoeken. Daarbij schakel je tussen systemen en werk je nauwkeurig, terwijl je het gesprek persoonlijk en menselijk houdt.

De functie vraagt om iemand die initiatief neemt, meedenkt en verbeteringen ziet in de dagelijkse praktijk. Ook het delen van goede oplossingen met het team maakt onderdeel uit van het werk.

Profiel

We zoeken een communicatief sterke kandidaat met inlevingsvermogen en een oplossingsgerichte houding. Ervaring in klantenservice kan helpen, maar belangrijker is dat je snel leert, logisch denkt en klantvragen zelfstandig oppakt.

Je kunt goed overweg met de computer en wisselt gemakkelijk tussen verschillende systemen. Daarnaast ben je creatief, ondernemend en gericht op verbetering.

Aanbod

De werkomgeving is gericht op klantcontact en samenwerking, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vak. De rol biedt een afwisselende werkdag waarin je direct impact hebt op de ervaring van klanten.

De precieze arbeidsvoorwaarden zijn niet volledig beschikbaar in de broninformatie.