JOBOMSCHRIJVING

Ben jij een administratieve topper? Vind je het leuk om de spin in het web te zijn op een afdeling? Dan is op zoek naar jou. Jij bent het aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces. Dit kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van inbraak tot stormschade. Als een gedupeerde jou belt kun jij hem gemakkelijk gerustsen, betrokkenheid tonen, goede en gerichte vragen sen om de toedracht te achterhalen waardoor de gedupeerde in één keer juist geholpen is. Het belangrijkste is hierbij is dat jij communicatief sterk bent en goed kunt om gaan met verschillende situaties. Met jouw klantgerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op. Jij bent niet bang om de te pakken en de hersedrijven opdracht te geven om de oplossingen te bedenken voor de gedupeerden. Werkzaamheden en verantwoordelijkheden hierbij zijn - Je zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste gesprek duidelijk is wat er van ons en de herser verwacht mag worden. - De klant weet altijd na afloop van het gesprek hoe het proces gaat verlopen en of er financiële consequenties aan verbonden zijn. - Je beoordeel eventueel dekking conform de polis en polisvoorwaarden van opdrachtgever. - De klant mag altijd rekenen op een optimale service en een hersplossing passend bij de behoefte. - De keuze voor de maatwerkoplossing is altijd kosten efficiënt en snel te realiseren. - Bereikt overeenstemming tussen betrokken partijen voor de afronding van een schade (zowel intern als extern). - Jouw rol is cruciaal voor een hoge klanttevredenheid. - De verwerking van de intake en overige communicatie is altijd volledig en geregistreerd in het dossier. - Je werkt aan continue verbetering van jezelf en van de dienstverlening. - Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau opleiding. - Je bent bereid tot het behalen van diverse WFT's. - Je hebt minimaal jaar ervaring met het behandelen van schades. - Je hebt de ambitie om je

OVERIGE

- Salaris € ., - € .. bruto per maand obv uur; - Fulltime dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aansing; - Ruim % variabel keuzebudget; - Mogelijkheid opleidingen te volgen; - Reiskostenvergoeding; -