klant en servicegericht en vind je het leuk om mensen te helpen aan de ? Dan is het op zoek naar jou! Als medewerker servicedesk it ga je medewerkers fonisch te woord staan en helpen met hun vragen. De functie is voor - uren in de week en de is . De opdracht zal in eerste instantie lopen tot maar dit kan ook weer verlengd worden. De baan start met een opleiding van ongeveer weken. Deze opleiding kan ook plaatsvinden in of . wat bieden wij jou - € tot € , bruto per uur. - - UWV wie ben jij Omdat er veel vanuit huis gewerkt zal worden en dus beperkte begeleiding zal zijn is het belangrijk dat je ruime ervaring hebt in soortgelijke functie. Je bent klant- en servicegericht en communicatief vaardig. Je hebt een goede kennis van de nederlandse taal zowel in woord als geschrift. Je moet goed kunnen multitasken zowel iemand aan de te woord staan en tegelijk de informatie vastleggen. Verder ben je pro-actief en oplossingsgericht, flexibel optreden en assertief. Je toont initiatief , kan analytisch denken en ben je stressbestendig. - MBO werk- en denkniveau, niveau - Beschikt over Servicedesk/Contactcentervaardigheden - Bezit van is een pré () - Globale kennis van bedrijfsprocessen wat ga je doen De werkzaamheden van de Servicedesk van UWV bestaan uit het verlenen van, vooral, ICT diensten aan alle UWV-gebruikers. Je gaat werken op de eersjns servicedesk. De missie van de Servicedesk IV is ervoor te zorgen dat alle UWV gebruikers goed en snel geholpen worden. Je gaat zelfstandig of in samenwerking met tweedelijns partijen afhandelen van klantcontacten inclusief het registreren, classificeren en prioriteren van calls. - Handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers van ICT infrastructuur en applicaties van UWV - Handelt standaard verzoeken af - Registreert de contacten conform instructies - Cla