Voor een klantgerichte customer service functie zoeken wij een medewerker die vragen van particulieren, zakelijke relaties en tussenpersonen zorgvuldig afhandelt. De rol combineert fonisch en schrifjk klantcontact met administratieve ondersteuning en procesverbetering.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende klantvragen binnen een omgeving waarin verzekeringen, financiële producten en financieringen een rol spelen. Je schakelt tussen fonisch en schrifjk contact en helpt klanten, tussenpersonen en dealers verder met duidelijke en servicegerichte antwoorden.

Naast het klantcontact voer je ook administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van contracten, klantmutaties en het opvragen of verstrekken van gegevens die nodig zijn voor een zorgvuldige afhandeling. Ook kun je bijdragen aan projecten en verbeteringen die de kwaliteit en efficiency van de dienstverlening ondersteunen.

De functie vraagt om nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende soorten verzoeken. De werkomgeving is dynamisch en gericht op samenwerking binnen een compact team.

Profiel

Voor deze functie is een mbo-- of hbo-opleiding passend, bij voorkeur in een richting als commercie, automotive of bank- en verzekeringswezen. Relevante ervaring in customer service, backoffice, sales support of een vergelijkbare rol is gewenst.

Kennis van verzekeringen of financieringen is een pluspunt. Ook een WFT-basistiof WFT Consumptief Krediet is relevant, of de bereidheid om deze op korte termijn te behalen. Verder is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, servicegericht werkt en flexibel inzetbaar bent voor tot uur per week.

Aanbod

De functie biedt een afwisselende customer service rol binnen een professionele werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en procesverbetering. De werkzaamheden zijn breed en combineren klantcontact met administratieve verantwoordelijkheid.

Ook is er sprake van een teamgerichte setting waarin samenwerking en leermogelijkheden een rol spelen.