In deze functie beantwoord je vragen van reizigers over vluchten en aanverwante reiszaken. Je werkt in een teamomgeving waar klantcontact en snel schakelen centraal staan.

Voor een klantenservicefunctie binnen de reisbranche wordt gezocht naar iemand die reizigers helpt met uiteenlopende vragen over hun reis. Het werk draait vooral om fonisch of digitaal contact met klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun vlucht of boeking.

Je kunt vragen verwachten over bijvoorbeeld stoelreserveringen, het omboeken van een vlucht, bagage en andere praktische reisgerelateerde onderwerpen. Ook algemene ondersteuning rond reisverzekeringen, kamerwijzigingen en informatie over bestemmingen kan onderdeel zijn van het werk.

De functie speelt zich af in een kantooromgeving in Groningen, samen met collega’s in een team waar veel klantcontactprojecten samenkomen. Dat maakt de werkomgeving geschikt voor iemand die graag samenwerkt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende systemen en gesprekken.

Profiel

Voor deze functie is het handig als je snel leert werken met nieuwe systemen en het prettig vindt om mensen verder te helpen. Affiniteit met de reisbranche is daarbij een pluspunt.

Verder past iemand die klantgericht is, zorgvuldig werkt en goed kan meedraaien in een team. Een korte training kan deel uitmaken van de start van de werkzaamheden.

Aanbod

De functie biedt werk in de klantenservice binnen een reisgerelateerde context, met ruimte om ervaring op te doen in een teamomgeving.

Daarnaast wordt genoemd dat er mogelijkheden zijn om meer of minder uren te werken, afhankelijk van de planning en beschikbaarheid.