Binnen onze afdeling zorg jij als Medewerker / Operations dat de export van goederen voor onze klanten vlekkeloos verloopt. Een baan vol dynamiek met talloze mogelijkheden je verder te ontwikkelen.

Op de afdeling van regelen we de import en export van goederen van onze klanten vanuit en naar . Als Export / Operations ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze Export-klanten, je zorgt er ook voor dat alle operationele zaken rondom onze schepen goed geregeld zijn. Je bent dan ook regelmatig op de terminal en de schepen te vinden. behoorlijk stressbestendig en blijf je altijd gestructureerd werken? verder enorm servicegericht en voel je je aangesproken door onze slogan ‘Together We Make Things Happen’? Pak dan de kans je verder te ontwikkelen binnen ons mooie, internationale transportbedrijf.

Spil tussen veel verschillende partijen

Als Medewerker Export / Operations regel je natuurlijk alle transportaanvragen tot in de puntjes. Signaleer je een probleem, dan zorg je dat je dit zo snel mogelijk oplost. Ook als je mogelijke verbeteringen ziet in onze werkprocessen geef je dat aan. We staan open voor je ideeën!

Een groot deel van je werkdag besteed je aan de scheepsplanning en het regelen van allerlei operationele zaken rondom onze schepen. Zo loop je bijvoorbeeld het laadplan na met de chief van het schip, zorg je dat de juiste containers op de terminal klaar staan en dat de benodigde documenten op de schepen aanwezig zijn. En als er iets gerepareerd moet worden, regel je een monteur die naar het schip toegaat.

Je doet alles om onze klanten de beste customer experience te geven. Je werkt hierbij intensief samen met alle betrokken afdelingen binnen onze organisatie en met de accountmanager.

Concrete taken zijn onder andere

beantwoorden van binnenkomende tjes en s op een efficiënte en effectieve manier;
communicatie met de schepen, de scheepsplanning en het regelen van operationele zaken rondom de schepen;
monitoren van de klanttevredenheid op basis van afgesproken serviceniveaus en signaleren als er extra service nodig is;
zorgen voor een nauwkeurige gegevensinvoer in onze operationele systemen, zoals orderinvoer, bijsturingsorders en vastleggen van hoofdoorzaken van vertragingen;
afzetten van gemaakte kosten tegen inkomsten en kijken hoe we eventuele extra kosten kunnen terugverdienen, zoals bijvoorbeeld wachturen, kadehuur en verspilde ritten;
opbouwen van klantrelaties door voortdurende interactie met klanten;
afhandelen van eventuele klachten van onze klanten.

De afdeling bestaat uit een team van zeven collega’s die zich bezighouden met de export van goederen vanuit en vier collega’s die zich met import bezighouden. Je legt verantwoording af aan de manager van de afdeling.

Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen

Bij vinden we het belangrijk dat onze medewerkers zich gewaardeerd voelen en met plezier hun werk doen. Want alleen dan kunnen we samen succesvol zijn. We werken hard, maar er is zeker ook ruimte voor gezelligheid. Wil je je verder ontwikkelen binnen je functie of ons bedrijf? Dat kan! Er zijn volop trainings- en cursusmogelijkheden, onder andere via ons uitgebreide e-learning platform. Daarnaast bieden we je

een marktconform salaris, inclusief een dertiende maand;
vrije dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
in overleg met je manager de mogelijkheid om een deel van je tijd vanuit huis te werken;
reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling;
laptop.
Rots in de branding

Het werk van een Medewerker Export / Operations kan behoorlijk druk en hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en gestructureerd werken. Jij denkt niet in problemen maar in oplossingen. Je bent dan ook de rots in de branding voor onze klanten en voor de scheepsbemanning. In deze baan is het natuurlijk belangrijk dat je communicatief en administratief sterk bent.

Specifieke functie-eisen zijn verder

bij voorkeur werkervaring binnen een klantenservice-afdeling in de logistieke sector. Heb je dit niet, dan leren we je alles wat hierbij komt kijken;
uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
bereidheid om weekenddiensten te draaien.
Reageer, liefst snel!

Wat ons betreft begin je zo snel mogelijk. Solliciteer daarom snel via de sollicitatieknop op deze pagina. Heb je nog vragen? Bel ons dan via () , of stuur een naar