Voor een thuiswerkgerichte klantenservicefunctie in de omgeving van Amsterdam wordt gezocht naar een klantgerichte medewerker. Je helpt reizigers met praktische vragen via meerdere kanalen.

In deze functie beantwoord je vragen van reizigers over hun reis en over zaken rondom de luchthaven. Het gaat om uiteenlopende informatievragen die binnenkomen via , en social media.

Je werkt vanuit een klantgerichte rol waarin je snel schakelt en duidelijk communiceert. De drukte en variatie in de vragen maken het werk afwisselend en dynamisch.

De functiecontext wijst op een hybride of volledig thuiswerkgerichte werkomgeving, met een starttraining waarbij in elk geval een deel op locatie plaatsvindt in Amsterdam.

Profiel

Voor deze functie is minimaal mbo + werk- en denkniveau genoemd. Ook is een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal belangrijk, zowel mondeling als schrifjk.

Daarnaast passen zelfstandigheid, klantgerichtheid en inlevingsvermogen bij het werk. Beschikbaarheid voor een training van meerdere dagen is onderdeel van de context.

Aanbod

De functiecontext noemt dat het werk volledig vanuit huis kan worden verricht. Er is ook sprake van een starttraining voorafgaand aan de werkzaamheden.

Over verdere arbeidsvoorwaarden is in de bron alleen beperkt informatie beschikbaar.