Voor een klantgerichte functie in de klantenservice worden vragen over zorgverzekeringen fonisch afgehandeld. De rol biedt ruimte voor thuiswerken en vraagt om een zorgvuldige, empathische aanpak.

In deze functie beantwoord je uiteenlopende vragen van klanten over onder meer betalingen, vergoedingen, verzekeringspakketten en het gebruik van een online omgeving. Je werkt met verschillende systemen en zorgt ervoor dat iedere klant een duidelijk en volledig antwoord krijgt.

Profiel

Je hebt mbo werk- en denkniveau en bent bereid om een Wft Zorg-certificaat te behalen. Verder is het belangrijk dat je zorgvuldig werkt, goed kunt luisteren en het geen probleem vindt om vanuit huis te werken. Een eigen laptop of desktop is nodig en een VOG moet aangevraagd kunnen worden.

Aanbod

De functie kent flexibele werktijden en een inwerk- en trainingsperiode waarin je meer leert over communicatie en de producten binnen de zorgverzekeringscontext. Thuiswerken is mogelijk, terwijl een start op locatie ook tot de opties behoort.