Voor een fonische afsprakenlijn zoeken wij een communicatief sterke medewerker die burgers te woord staat bij praktische vragen. De werkzaamheden vinden volledig vanuit huis plaats.

Je werkt als eerste aanspreekpunt voor mensen die een afspraak willen maken of een praktische vraag hebben over een lopend traject. Het gaat om klantcontact per , waarbij je vragen kunt krijgen over afspraken, symptomen of quarantaine, zonder zelf medisch advies te geven.

De functie wordt volledig vanuit huis uitgevoerd. Tijdens de start maak je kennis met het team en wordt de benodigde software op je computer of laptop geïnstalleerd. Daarna volg je een korte training waarin je leert hoe je de gesprekken voert en welke informatie je wel en niet mag doorgeven.

De lijn is dagelijks geopend binnen ruime openingstijden, waardoor flexibiliteit in beschikbaarheid belangrijk is. Het werk vraagt om zorgvuldig luisteren, duidelijk communiceren en rustig blijven in contact met verschillende bellers.

Profiel

Voor deze functie is minimaal mbo-werk- en denkniveau gewenst. Ook moet je goed met computers kunnen werken en een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanvragen.

Verder wordt verwacht dat je beschikt over een geschikte Windows-laptop of computer, stabiel bekabeld internet hebt en bereid bent om vanuit huis te werken. Beschikbaarheid in de avond en af en toe in het weekend kan onderdeel zijn van de planning.

Aanbod

Het gaat om een thuiswerkfunctie met een betaalde training en begeleiding bij de start. Je werkt in een rol waarin fonisch klantcontact centraal staat.

Informatie over arbeidsvoorwaarden kan per selectieverschil variëren en wordt daarom niet afzonderlijk gespecificeerd.