Voor een klantgerichte servicedeskfunctie zoeken we iemand die vragen over besingen, betalingen en voorwaarden zorgvuldig afhandelt. De werkzaamheden kunnen volledig op afstand worden uitgevoerd.

In deze functie beantwoord je uiteenlopende klantvragen via , en chat. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om vragen over betalingen, privacy, voorwaarden, besroblemen en de status van een rekening of afbetaling.

Naast het beantwoorden van vragen houd je je ook bezig met het opvolgen van achterstallige betalingen. Je kijkt mee naar herinneringen en bespreekt waar mogelijk passende betaalafspraken of termijnopties.

De rol vraagt om een servicegerichte aanpak en een rustige, duidelijke manier van communiceren. Je schakelt tussen verschillende klantvragen en werkt daarbij zorgvuldig en oplossingsgericht.

Profiel

Voor deze functie wordt een mbo-werk- en denkniveau gevraagd en beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schrifjk. Ook is het belangrijk dat je klantgericht bent, goed kunt luisteren en stevig in je communicatie staat.

Verder is beschikbaarheid in de avond en in het weekend van belang, net als een basis van minimaal uur per week. Een korte fulltime training maakt onderdeel uit van de start.

Aanbod

Het gaat om een functie met werkzaamheden vanuit huis, binnen een klantcontactomgeving waar meerdere communicatiekanalen samenkomen. De nadruk ligt op afwisselend servicewerk rond betalingen en accountvragen.

Over concrete arbeidsvoorwaarden, zoals salaris of toeslagen, is op basis van de beschikbare informatie geen betrouwbare aanvullende informatie opgenomen.