In deze functie beantwoord je klantvragen via , en chat. Het gaat om een veelzijdige klantenservicebaan met deels thuiswerken en contact met een brede internationale werkomgeving.

Als klantenservice medewerker ben je dagelijks in contact met bestaande klanten en help je hen met vragen, advies en het afhandelen van besingen. Daarbij werk je niet alleen binnen één vast kanaal, maar schakel je tussen verschillende vormen van klantcontact.

De functie kent een thuiswerkcomponent, aangevuld met een leer- of inwerktraject dat online en mogelijk met enkele momenten op locatie kan plaatsvinden. De werkzaamheden zijn gericht op klantgericht werken, snel schakelen tussen systemen en het zorgvuldig verwerken van informatie.

Het betreft een functie voor kandidaten die graag in een servicegerichte omgeving werken en die flexibel inzetbaar zijn binnen de openingstijden van de klantenservice. De werkomgeving is internationaal georiënteerd en vraagt om zelfstandigheid en goede communicatieve vaardigheden.

Profiel

Voor deze functie is mbo+ werk- en denkniveau gevraagd. Ervaring met contactcenterwerk is welkom, maar affiniteit met klantcontact en digitale systemen kan ook passend zijn.

Verder is het belangrijk dat je goed kunt omgaan met meerdere systemen, proactief werkt en zelfstandig uit de voeten kunt. Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is nodig; Engels is een pluspunt.

Aanbod

Je werkt in een functie met afwisseling in klantcontact en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. De invulling is gericht op een combinatie van klantgericht werken en een praktische, flexibele werkomgeving.

De functie biedt een rooster binnen ruime openingstijden, met inzet op parttime of fulltime basis. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn niet eenduidig uit de bron af te leiden.