Als fonisch medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je schakelt vragen door en houdt de mailbox overzichjk bij.

In deze functie ben je het eerste fonische aanspreekpunt voor klanten. Je neemt inkomende gesprekken aan, probeert vragen direct te beantwoorden waar dat kan en verbindt mensen door naar de juiste collega of afdeling.

Naast de houd je ook de mailbox bij en zorg je ervoor dat binnenkomende berichten op een zorgvuldige manier worden opgevolgd. De rol vraagt om overzicht, een klantgerichte houding en goed kunnen schakelen tussen verschillende taken.

De functie past bij iemand die het prettig vindt om contact te hebben met mensen en die graag ondersteunt in een administratieve en communicatieve rol. De werkomgeving ligt in Haarlem.

Profiel

Er wordt in de bron weinig concreet genoemd over opleiding of ervaring. Wel ligt het voor de hand dat je helder kunt communiceren, zorgvuldig werkt en vriendelijk blijft in contact met klanten.

Handig zijn stressbestendigheid, een goede houding en het vermogen om meerdere binnenkomende vragen tegelijk te ordenen.