Voor een landelijke klantenservicefunctie wordt een medewerker gezocht die klanten fonisch, via chat en per mail te woord kan staan. De werkzaamheden vinden volledig op afstand plaats.

In deze functie beantwoord je vragen van klanten over onder meer producten, leveringen en voorraad. Je helpt klanten zorgvuldig en kijkt samen naar een passende oplossing wanneer er iets speelt.

De werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan uit contact via mail, chat en . Ook het vastleggen van gespreksnotities kan onderdeel zijn van het werk.

De functie is geschikt voor iemand die graag klantgericht werkt en zich prettig voelt in een digitale werkomgeving. De context wijst op een servicegerichte rol met veel contactmomenten en schakelen tussen systemen.

Profiel

Je bent communicatief sterk, flexibel en klantgericht. Daarnaast is het handig als je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en zorgvuldig werkt.

Ervaring in de klantenservice is niet noodzakelijk, maar kan wel een pluspunt zijn. Voor de start kan een korte trainingsperiode onderdeel zijn van de inwerkfase.

Aanbod

Het betreft een thuiswerkfunctie met een dienstverband tussen circa en uur per week. De precieze arbeidsvoorwaarden zijn in de beschikbare bron niet volledig vastgelegd.

De functie biedt vooral variatie in klantcontact en werken in een online omgeving met collega’s.