Voor een fonische afsprakenlijn zoeken we een nauwkeurige medewerker die mensen helpt bij het inplannen van een afspraak. De werkzaamheden vinden plaats vanuit huis en vragen om klantgericht contact en zorgvuldig werken.

In deze functie beantwoord je fonisch vragen van mensen die een afspraak willen maken. Je helpt hen met het inplannen van een passend moment voor een afspraak binnen de geldende afspraken en procedures.

Het werk vraagt om goed kunnen luisteren, duidelijk communiceren en netjes administreren. Je werkt vanuit huis en houdt daarbij rekening met vaste werkwijzen en regio-afspraken.

De functie past bij iemand die gestructureerd werkt, snel overzicht houdt en prettig is in fonisch klantcontact. Ervaring in een callcenter, zorgomgeving of andere klantgerichte omgeving kan goed aansluiten.

Profiel

Voor deze functie is een mbo- of vergelijkbaar werk- en denkniveau gewenst. Ook is het belangrijk dat je zorgvuldig werkt, fonisch duidelijk communiceert en voldoende Engels begrijpt en spreekt.

Verder is ervaring met klantcontact een pluspunt. Omdat het om thuiswerken gaat, is een rustige werkplek en geschikte computeromgeving nodig.

Aanbod

Het betreft een thuiswerkfunctie met fonisch contact en duidelijke werkafspraken. De inzet kan variëren in uren, afhankelijk van de planning en beschikbaarheid.

Er worden interne instructies of trainingen genoemd om het werk goed uit te voeren.