Ben je sterk in klantcontact en planwerk? Dan past deze functiecontext bij een rol waarin je mensen helpt met het inplannen van afspraken voor vaccinatie of een coronatest.

In deze functie werk je vooral vanuit huis en heb je dagelijks fonisch contact met mensen die een afspraak willen maken. Je helpt hen bij het inplannen van een passende afspraak, bij voorkeur in de eigen regio, en je houdt daarbij rekening met geldende regels en procedures.

De werkzaamheden vragen om nauwkeurigheid, rust en een klantgerichte houding. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen en emoties, dus het is belangrijk dat je duidelijk communiceert en professioneel blijft in het gesprek.

De functiecontext wijst op een tijdelijke, flexibele inzet met een combinatie van administratief planwerk en direct contact met burgers. De nadruk ligt op zorgvuldig registreren, afspraken verwerken en het netjes afhandelen van gesprekken.

Profiel

Voor deze functiecontext wordt een mbo--opleiding of hbo werk- en denkniveau genoemd. Ook is voldoende beheersing van het Engels en ervaring in zorg, klantcontact, retail, horeca of een callcenter relevant.

Verder zijn er praktische randvoorwaarden genoemd voor thuiswerken, zoals een geschikte computer met Windows, een scherm van voldoende formaat, bekabeld internet en een rustige werkplek. Wonen in Nederland wordt daarbij als voorwaarde genoemd.

Aanbod

De functiecontext laat zien dat het om een thuiswerkfunctie gaat met een duidelijke inwerk- en trainingscomponent. Er wordt ook gesproken over flexibele inzetmogelijkheden in uren.

Omdat de originele vacature gesloten is, worden concrete arbeidsvoorwaarden, vergoedingen en andere aanboddetails hier niet opnieuw als actueel gepresenteerd.