JOBOMSCHRIJVING

Bellen, en en chatten, dit is voor jou weggelegd. Jij weet als geen ander hoe jij goed moet communiceren met klanten en stapt vol enthousiasme elke dag weer het kantoor binnen. Jij haalt veel voldoening uit het helpen van klanten met vraagstukken. Als klantenservice medewerker Hypotheken richt jij je op vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Dit kunnen simpele, makkelijk oplosbare vragen zijn, maar er zullen ook complexe vragen tussen zitten waar je net wat meer tijd in moet steken. Jij wordt benaderd wanneer klanten vragen hebben over onder andere rentes, incasso's en gekoppelde producten (verzekeringen en/of beleggingen). Maar waarom nemen ze contact op? Jij zorgt ervoor dat je de klanten goed begrijpt, want jij wil ze een goede service bieden. Je zult te maken krijgen met veel verschillende doelgroepen Jong en oud of klanten met kennis of juist geen kennis. Jij weet precies hoe je per klanttype moet reageren. Na elk gesprek zorg jij ervoor dat het gesprek wordt vastgelegd volgens de wet- en regelgeving in een digitaal systeem en dat de klantprocessen in werking worden ges. Bij deze functie ligt de focus op hypotheken, maar je zult ook andere soort gesprekken kunnen voeren. Een uitdagende en afwisselende baan dus! Als klantenservice medewerker Hypotheken heb jij een passie voor klantcontact. Jij bent een enthousiast persoon, die dit ook goed kan overbrengen via de . Je hebt een prettige stem en beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse (en Engelse) taal in woord en geschrift. Daarnaast zoeken wij iemand die - Een MBO denk- en leerniveau heeft; - In het bezit is van de WTF-basis of WFT-hypothecair krediet, of bereid is om deze (kosos) te behalen; - Minimaal uur per week beschikbaar is; - Enige ervaring met klantcontact heeft

Kom je bij ons aan het werk, dan bieden wij jou - Salarisindicatie Een bruto uurloon van € ,; - Een parttime of fulltime baan variërend van uur tot uur op flexibele basis; - Een tijdelijk dienstverband met een kans op een vast dienst